Accélérez votre transformation numérique grâce à la gestion des processus métiers
Concevez vos workflows de bout en bout et profitez d’une plateforme BPM conçue pour s’adapter au rythme unique de votre quotidien.
ITEROP Business Process est une solution de workflow low-code qui connecte les personnes, les données et les technologies à travers les processus de toute l’entreprise (et plus au-delà).
Gestion des processus métier : rationaliser les opérations pour le succès
La gestion des processus métier révolutionne l’efficacité organisationnelle en optimisant les flux de travail, en réduisant les coûts et en améliorant la satisfaction client grâce à une amélioration et une automatisation systématique.
Qu’est-ce que la Gestion des Processus Métier ?
La gestion des processus métier (BPM) est une approche systématique pour rendre le flux de travail d’une organisation plus efficace, efficient et adaptable. Elle implique l’analyse, la conception, la mise en œuvre, la surveillance et l’amélioration continue des processus métier pour atteindre les objectifs organisationnels. Le BPM combine des techniques de gestion avec la technologie pour optimiser la performance de l’entreprise.
Qui est la cible de la Gestion des Processus Métier ?
Petites et Moyennes Entreprises
Le BPM permet aux PMEs de rationaliser leurs opérations, en réduisant les frais généraux et en améliorant le service client. Cela les aide à concurrencer plus efficacement les grandes organisations en optimisant l’utilisation des ressources et en améliorant l’efficacité globale.
Grandes
Entreprises
Pour les grandes entreprises, le BPM est crucial pour gérer des processus complexes et multidépartementaux. Il permet une meilleure coordination entre les différentes unités, assure la cohérence des opérations sur différents sites et facilite une adaptation plus rapide aux changements du marché.
Organisations Gouvernementales
Les entités gouvernementales utilisent ITEROP Business Process pour améliorer la prestation des services publics, accroître la transparence et améliorer l’efficacité opérationnelle. Il aide à standardiser les procédures, à réduire les goulots d’étranglement bureaucratiques et à assurer la conformité aux réglementations.
Découvrez nos secteurs qui ont digitalisé leur processus métier
Secteur public
Accompagnez sereinement la transformation de vos services publics avec une approche simple et rapide à mettre en place.
Banque et assurance
Enrichissez le quotidien de vos équipes et de vos clients grâce à des processus guidés et toujours conformes.
Retail
Sécurisez vos circuits de production, innovez et préservez votre savoir-faire avec notre plateforme low-code.
Pourquoi choisir d’optimiser la gestion de vos processus métiers ?
Efficacité opérationnelle accrue
Le BPM optimise les flux de travail, élimine les redondances et automatise les tâches de routine, augmentant considérablement l’efficacité opérationnelle.
Réduction des coûts
En rationalisant les processus et en réduisant les boucles de validation, la mise en place d’une solution BPM entraîne des économies dans toute l’organisation.
Satisfaction client améliorée
Des processus améliorés entraînent une livraison de service plus rapide et des résultats de meilleure qualité, améliorant directement la satisfaction client.
Conformité et gestion des risques améliorées
Le BPM assure le respect des exigences réglementaires et aide à identifier et à atténuer les risques potentiels de manière proactive.
3 rôles clés pour votre projet
Le Designer conçoit des solutions et des workflows.
Représentez simplement vos processus & workflows avec une interface Low-Code intuitive. Ne changez pas votre fonctionnement global mais intégrez vos règles métiers (alertes, minuteurs, conditions spécifiques…) directement dans vos processus.
- • Outil de dessin adapté à des profils métiers
- • Visualisation précise de vos processus et workflows
- • Affectation des acteurs tâche par tâche
- • Création de formulaires personnalisés
- • Suivi standard ou personnalisable
Le Player réalise ses tâches et suit le rythme de ses activités.
Soyez notifié en temps réel des tâches que vous devez réaliser. Visualisez votre positionnement dans le processus, accédez aux informations utiles et accomplissez vos tâches à l’aide de formulaires adaptés.
- • Priorisation des tâches à réaliser
- • Alertes automatiques configurables
- • Gestion des absences
- • Automatisation des tâches répétitives
- • Centralisation des informations clés
L’analyste mesure en temps réel votre performance.
Identifiez simplement la progression globale de tous vos processus & workflows. Visualisez pour chaque processus son avancement précis et accédez à l’ensemble des informations qui lui sont liées. Facilitez ainsi votre pilotage et vos prises de décision.
- • Suivi précis en temps réel
- • Identification des goulots d’étranglement et points de blocage
- • Visualisation des statistiques à l’aide de graphiques
- • Indicateur de performance (KPIs) personnalisable
“La solution est un vrai moteur qui guide toutes les autres applications du groupe à travers la donnée. La charge administrative a été divisée par 2.”
Hugo DUFOUR
Chef de projet Master Data, Danone France
Révolutionnez vos méthodes de travail avec une toute nouvelle approche basée sur les processus.
Bénéfices
Des solutions métiers totalement autonomes
Business Process est implémentable par une équipe métier sans avoir à passer par des développements spécifiques ou des équipes de la DSI.
Sans difficultés
d’intégration
Grâce à notre méthodologie, Business Process est prêt à intégrer votre organisation en moins de 15 jours.
Des résultats immédiatement mesurables
Les outils de mesure (KPI personnalisables + dashboard) simplifient l’accès aux données en temps réel.
Amélioration continue et flexible
Améliorez en continu vos processus sans interrompre vos activités en cours et sans attendre la nouvelle version plusieurs semaines.
Le SaaS au service de vos innovations
Notre application BPM évolue au rythme des dernières innovations technologiques.
Solution 3DEXPERIENCE platform
La solution transverse de la plateforme collaborative du groupe Dassault Systèmes qui vous permet de connecter vos applications 3DS.
Améliorez vos workflows en quelques clics
À tout moment, adaptez rapidement vos processus selon les nouvelles contraintes identifiées et redéployez l’ensemble dans votre organisation. Vous pouvez facilement modifier votre diagramme de processus, les affectations ainsi que les informations intégrées.
- Déployer un nouveau processus instantanément
- Un retour sur investissement immédiat en rapprochant
l’informatique et l’entreprise - Garantir une sécurité de premier ordre pour vos données
avec SecNumCloud - Adopter une plate-forme low-code qui ne nécessite pas de connaissance technique
- Faciliter la conduite du changement avec une approche
orientée processus métiers et non IT
Une solution basée sur l’expérience
pour répondre aux problèmes métiers
Processus financiers
Sécurisez vos opérations financières telles que le suivi des paiements grâce à l’automatisation des tâches répétitives et à l’intégration transparente avec vos systèmes existants.
Service achat
Sécurisez la gestion de vos achats et pilotez avec précision le traitement de bout en bout de vos demandes avec une solution unique.
Service client
Fournissez un service client de premier ordre en optimisant vos parcours et en vous concentrant sur ce qui compte vraiment.
Ressources humaines
Développez votre marque employeur : onboarding sur mesure, recrutement rapide, une intégration en douceur, une paie précise et une gestion aisée des avantages sociaux – le tout dans une solution d’automatisation des processus transparents.
Conformité
Naviguez dans les réglementations avec facilité et maintenez les normes sans effort grâce à notre solution automatisée.
Workflows personnalisés
Créez n’importe quel flux de travail complexe en quelques minutes sans avoir besoin de compétences techniques.
Pour en savoir plus sur le BPM
Exemple ERP + BPM : le duo gagnant ?
3 processus métiers faciles à automatiser
FAQ sur la Gestion des Processus Métier
Quelles sont les principales étapes du cycle de vie du BPM ?
Le cycle de vie du BPM comprend généralement cinq étapes principales : Conception, Modélisation, Exécution, Surveillance et Optimisation. Dans la phase de Conception, les processus existants sont analysés et de nouveaux processus sont conçus. La Modélisation implique la simulation du processus dans différents scénarios. L’Exécution met en œuvre les processus améliorés. La Surveillance suit la performance de ces processus. Enfin, l’Optimisation implique une amélioration continue basée sur les informations obtenues grâce à la surveillance.
En quoi le BPM diffère-t-il de la gestion de projet ?
Le BPM se concentre sur les processus métier continus et répétables, tandis que la gestion de projet traite des initiatives uniques et limitées dans le temps. Le BPM vise à améliorer et à optimiser continuellement les processus qui font partie intégrante des opérations d’une organisation. En revanche, la gestion de projet consiste à planifier, exécuter et clôturer des projets spécifiques avec des points de départ et de fin définis. Bien que les deux impliquent la gestion des ressources et la réalisation d’objectifs, le BPM concerne davantage les améliorations systémiques à long terme.
Quels types de processus peuvent bénéficier du BPM ?
Le BPM peut bénéficier à un large éventail de processus dans différents départements. Les domaines courants comprennent le service client, les ressources humaines, la finance et les opérations. Par exemple, dans le service client, le BPM peut rationaliser les processus de traitement des plaintes. Dans les RH, il peut optimiser les flux de travail de recrutement et d’intégration. Les processus financiers comme le traitement des factures et les approbations budgétaires peuvent être améliorés. Dans les opérations, la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les processus de production voient souvent des avantages significatifs de la mise en œuvre du BPM.
Comment le BPM soutient-il la transformation numérique ?
Le BPM est un catalyseur clé de la transformation numérique en fournissant le cadre pour analyser, améliorer et automatiser les processus métier. Il aide les organisations à identifier les processus qui peuvent être numérisés pour un impact maximal. Les outils BPM s’intègrent souvent avec d’autres technologies numériques comme l’IA, la RPA et l’analyse B.I., facilitant une transformation numérique plus complète. En rationalisant et en optimisant les processus, le BPM prépare les organisations à l’intégration de nouvelles technologies numériques, assurant une transition plus fluide et une utilisation plus efficace des outils numériques.
Quel rôle joue l'automatisation dans le BPM ?
L’automatisation est une composante cruciale du BPM moderne, améliorant l’efficacité, réduisant les erreurs et libérant des ressources humaines pour des tâches plus complexes. Les plateformes BPM incluent souvent des capacités d’automatisation, permettant aux organisations d’identifier les tâches répétitives qui peuvent être automatisées. Cela peut aller d’une simple automatisation basée sur des règles à une automatisation intelligente plus complexe, pilotée par l’IA. L’automatisation dans le BPM non seulement accélère les processus, mais assure également la cohérence et permet le suivi et le reporting en temps réel, fournissant des informations précieuses pour l’amélioration continue.
L'Avenir de la Gestion des Processus Métier : Intégration de l'Intelligence Artificielle et de l'Apprentissage Automatique
L’avenir du BPM est étroitement lié à l’avancement des technologies d’IA et d’apprentissage automatique. Ces technologies révolutionnent la façon dont les processus sont analysés, optimisés et exécutés. Les systèmes BPM alimentés par l’IA peuvent prédire les goulots d’étranglement des processus, suggérer des améliorations et même prendre des décisions autonomes dans des paramètres prédéfinis.