OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. 

Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Expériences, le développement de notre propre orchestrateur Cloud, TINA OS, ou encore l’obtention de la qualification SecNumCloud.

Notre mission ? Bâtir un monde numérique accessible et meilleur pour tous à travers la création du jumeau virtuel de l’organisation.

Nous menons une politique RH engagée et inclusive favorisant le bien-être de nos collaborateur·rices : respect de l’équilibre vie privée/vie professionnelle, développement personnel et des compétences professionnelles, onboarding complet…

Nous rejoindre, c’est partager une passion pour l’innovation, des valeurs communes et imaginer ensemble des solutions de confiance pour construire un monde meilleur et durable !

 

Nous recrutons un·e Technicien·ne Support Cloud afin de renforcer notre équipe Support.

 

Vos missions

Vous apportez votre expertise technique et fournissez le soutien nécessaire à votre équipe.

Pour cela, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support de niveau 1 IaaS pour les clients d’OUTSCALE
• Maintenir et rédiger les procédures de niveau 1 en français et en anglais
• Faire évoluer les procédures de niveau 1
• Qualifier et gérer les escalades vers les bons services
• Astreintes support (1 par mois maximum) à prévoir

 

Stack technique

• Linux
• Windows Server
• Cloud Provider -> API OSC / AWS
• Zendesk

 

Votre profil

• De formation supérieure en informatique de type Bac+2, vous possédez une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le milieu du cloud computing
• Vous parlez anglais et français couramment (oral et écrit)
• Une expérience dans l’utilisation de services de type Cloud (AWS, Azur Google, OpenStack…) est un vrai plus
• Vous avez naturellement un esprit d’équipe, et possédez un bon relationnel.
• Autonome et réactif·ve, vous êtes rigoureux·se et organisé·e
• Vous avez de bonnes capacités dans l’anticipation, l’analyse et possédez de réelles capacités rédactionnelles et de synthèse.

 

Votre parcours de recrutement : 

 

La Diversité d’OUTSCALE trouve aussi son expression dans notre politique de recrutement qui privilégie l’égalité des chances, la diversité des individus au sein de nos équipes.