Technicien Support Linux F/H

3DS OUTSCALE

3DS OUTSCALE met à disposition un Cloud souverain et accompagne ses clients dans la mise en place d’une architecture Cloud adaptée à leurs projets.

 

Nous développons notre propre logiciel d’orchestration, TINA OS, garantissant une maîtrise complète de notre Cloud. Il orchestre et automatise l’ensemble de nos ressources Cloud.

 

Afin de renforcer notre équipe Continuité de Services, nous recherchons un·e Technicien·ne Support Linux.

 

 

MISSION

En étroite collaboration avec l’équipe Système, vous serez amené·e à :

  • Qualifier et gérer les escalades vers les bons services : prendre en charge les demandes de support utilisateur (téléphone/mail/portail client) et en assurer le suivi client jusqu’au traitement.
  • Assurer le support de niveau 1 IaaS pour les clients 3DS OUTSCALE.
  • Participer à la rédaction de la documentation et rédiger les procédures afin d’alimenter la base de connaissances.
  • Réaliser des astreintes support (une fois par mois maximum).

 

 

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Linux

Windows Server

Zendesk

 

 

PROFIL

Vous possédez idéalement une formation informatique (Bac+2) ainsi qu’une expérience réussie de minimum 3 ans sur le même type de poste.

 

Vous avez des connaissances en administration système Linux ainsi que les bases d’un environnement Cloud.

Rigoureux·se, vous avez le sens du service et une très bonne communication à l’orale et à l’écrit.

Vous avez la capacité à gérer votre stress dans toutes les situations.

 

Un très bon niveau de français et d’anglais à l’oral et à l’écrit est indispensable.

 

La Diversité de 3DS OUTSCALE trouve aussi son expression dans notre politique de recrutement qui privilégie l’égalité des chances, la diversité des individus au sein de nos équipes.

 

 

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