OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. 

Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Expériences, le développement de notre propre orchestrateur Cloud, TINA OS, ou encore l’obtention de la qualification SecNumCloud.

Notre mission ? Bâtir un monde numérique accessible et meilleur pour tous à travers la création du jumeau virtuel de l’organisation.

Nous menons une politique RH engagée et inclusive favorisant le bien-être de nos collaborateur·rices : respect de l’équilibre vie privée/vie professionnelle, développement personnel et des compétences professionnelles, onboarding complet…

Nous rejoindre, c’est partager une passion pour l’innovation, des valeurs communes et imaginer ensemble des solutions de confiance pour construire un monde meilleur et durable !

 

Nous recrutons un·e Customer Success Manager afin de renforcer notre équipe Sales.

Vos missions

Rattaché·e au Responsable de l’équipe commerciale, vous serez amené·e à travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes commerciale, marketing, juridique, comptabilité, support et les différentes Service Units en charge du développement et de l’exploitation des services Cloud.

En tant que Customer Success Manager spécialisé·e sur les services Cloud, votre rôle est essentiel pour garantir que nos clients tirent le meilleur parti de nos offres ainsi que pour renforcer notre position de fournisseur de Cloud de confiance sur le marché français et européen.

Vous rejoignez une équipe dynamique en pleine croissance avec la possibilité d’être accompagné·e sur la montée en compétence technique par vos pairs.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer la réussite et la satisfaction des clients en les accompagnant dans l’utilisation optimale de nos services Cloud

• Assurer un point de contact privilégié et réactif pour toutes les demandes sur le cycle de vie d’un portefeuille de clients

• Agir comme le chef de projet du succès du client dans l’utilisation des services Clouds disponible au catalogue public

• Assurer le suivi administratif du portefeuille de client

 

Stack technique

• Offres Cloud proposées au catalogue OUTSCALE et en particulier l’offre de IaaS

Votre profil

• De formation école d’Ingénieur ou de Commerce Bac+5

• Une première expérience sur un poste de Customer Success Manager ou bien une expérience sur des postes d’Ingénieur Avant-Vente, Technical Account Manager, Service Delivery Manager, Consultant Cloud

• Compréhension approfondie des concepts du Cloud Computing et en particulier des services de type IaaS (principe d’une API,  fondamentaux en réseau, systèmes d’exploitation généraliste (Windows, Linux))

• Disposer de compétences en scripting (Bash / Python) serait un plus 

• Bonnes connaissances juridiques ainsi que des techniques de vente et de négociation

• Excellente capacité orale et écrite pour rédiger des comptes rendus, communication client, rapports internes et externes

• À l’aise avec les chiffres et la manipulation de données financières (suivi de consommation, facturation, commandes)

• Disposer d’un esprit d’analyse et de synthèse, savoir faire preuve de capacité opérationnelle, de rigueur et de sens du détail, excellente maîtrise de la relation client

 

Votre parcours de recrutement :

 

La Diversité d’OUTSCALE trouve aussi son expression dans notre politique de recrutement qui privilégie l’égalité des chances, la diversité des individus au sein de nos équipes.