Technicien Support de Proximité F/H

3DS OUTSCALE

3DS OUTSCALE met à disposition un Cloud souverain et accompagne ses clients dans la mise en place d’une architecture Cloud adaptée à leurs projets.

 

Au sein de notre équipe IT, vous serez au cœur du support et du service rendus aux utilisateurs. 

 

VOS DÉFIS

Vous serez amené.e à :

  • Assurer le support IT et incident niveau 1 et 2 pour l’ensemble des utilisateurs.
  • Rédiger les procédures techniques et compléter la base de données des erreurs connues.
  • Assurer l’installation des postes de travail (MacOS, OS LINUX, WINDOWS), mais également des switchs, routeurs, imprimantes, téléphonie IP (CUCM).
  • Créer et administrer les comptes utilisateurs aux différentes applications IT (Jira, Confluence, Gitlab, Webex…).
  • Réaliser les audits internes IT en collaboration avec le service QA et sécurité.
  • Gérer le stock de matériel bureautique, des pièces détachées associées ainsi que l’inventaire du parc Informatique.
  • Mettre à disposition l’équipement bureautique nécessaire lors de l’arrivée d’un nouveau collaborateur.

 

STACK TECHNIQUE

  • Linux / Windows / MacOS (requis)
  • GLPI ou équivalent (requis)
  • Authentification : Active Directory, LDAP (est un plus)
  • Client VPN/SSL (est un plus)
  • Jira, Confluence (est un plus)

 

PROFIL

De formation supérieure en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire de 1 à 2 ans.

Votre bon relationnel ainsi que votre sens de l’écoute et du dialogue vous permettent de travailler avec des équipes pluridisciplinaires.

Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation, de méthode et de rigueur. Des qualités impératives à la réussite de votre mission.

Vous avez un bon niveau d’anglais professionnel.

 

Comme tous les postes de l’entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

 

 

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