OUTSCALE a mis en place un Système de Management de la Sécurité de l’Information (SMSI) basé sur le référentiel ISO 27001-27017-27018 ainsi qu’un support technique 24/7 qui assurent une résilience et une continuité de service dont le niveau de satisfaction est régulièrement examiné.
Les conditions générales de vente et d’utilisation comportent des SLA (Service Level Agreements).
Par ailleurs, afin d’offrir une expérience client unique, nous proposons :
- des sensibilisations à l’usage du Cloud à travers différents outils de communication, tels que vidéos, articles et livres blancs ;
- une relation de proximité assurée par nos Technical Account Managers dédié·e·s à chacun de nos clients.
Priorité donnée à la sécurité des données personnelles de nos clients
La mission d’OUTSCALE est d’offrir à ses clients des services Cloud d’hyper-confiance garantissant la sécurité de leurs données et la performance de leurs services, tout en répondant aux plus hautes exigences du marché.
Pour y parvenir, nous nous sommes engagé·e·s dans différents processus de certification et de qualification de notre SMSI :
- ISO 27001-27017-27018,
- Hébergement de Données de Santé (HDS),
- Qualification SecNumCloud délivrée par l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI). Nous sommes d’ailleurs très fier·ère·s d’avoir été le premier fournisseur de IaaS à obtenir cette qualification.
