Danone France a mis en place la solution BPM dans un premier temps sur la marque Blédina afin de soutenir les activités de la supply chain et ainsi automatiser certains processus trop manuels. Service de gestion des litiges, etiquettage, actualisation des données, autant de processus qui ont vu le jour en quelques semaines dans les mains des équipes métiers de Danone.

Quelques mois plus tard, l’équipe dédiée à la gestion des données clés du groupe découvre également l’application de gestion de processus et décide de déployer plusieurs projets pilotes.

Création d’une application mobile pour les forces de ventes

• • Application pour la Force de Ventes Nutricia Pharmacies Application interface partagée avec les Master Data Manager
• • Remplacement des formulaires papier d’ouverture de compte client en pharmacie
• • Elimination des bugs et anomalies caractéristiques de l’ancien logiciel
• • Opérations réalisées en mode offline et avec des données à jour
• • Assistance au remplissage avec recherche automatique de données ordinaires
• • Saisie itérative du Bon de Commande
• • Suivi de l’historique, de l’avancement et du traitement des demandes
• • Connectée à l’outil de gestion de demandes du service Master Data
• • Données traçables et stockées conformes à nos politiques GDPR compliance

Dans le cadre de sa stratégie de gestion des données clés et d’optimisation des processus, Danone France a mis en place une Business Process Factory, une initiative novatrice visant à centraliser et à standardiser la gestion des processus métier à l’échelle du groupe. Cette usine à processus offre une plateforme unifiée où cohabitent différentes applications, depuis les systèmes lourds jusqu’aux solutions innovantes de low code telles Business Process. Cette approche hybride permet à Danone de tirer parti des avantages des applications établies tout en intégrant rapidement de nouvelles solutions agiles et évolutives.

Avec plus de 200 processus lancés chaque jour, la Business Process Factory offre une agilité opérationnelle sans précédent. De plus, la rapidité d’implémentation est mise en évidence par la création d’un nouveau workflow toutes les trois semaines. Cette cadence soutenue permet à Danone d’adapter continuellement ses processus métier aux exigences changeantes du marché tout en maintenant une efficacité opérationnelle maximale. En unifiant les données et les processus à travers l’entreprise, la Business Process Factory renforce la collaboration interfonctionnelle, accélère la prise de décision et améliore la visibilité et le contrôle sur l’ensemble de l’écosystème organisationnel de Danone.